トランスイート
四季島事業

「TRAIN SUITE 四季島」トレインクルー

トレインクルーは、「TRAIN SUITE 四季島」に乗車し、お客さま一人ひとりに寄り添ったサービスを提供しています。列車内で提供される東日本エリアの食材や飲料などを、ダイニングやラウンジでお客さまにご案内しています。さらに、観光地の添乗業務等、旅行中のあらゆる場面にて地域の魅力を伝え、旅のお手伝いをしています。

「TRAIN SUITE 四季島」ツアーデスク

「TRAIN SUITE 四季島」に関わる様々なお問い合わせに電話やメールで対応しております。ご乗車予定のお客さまが安心してご旅行いただけるように、またその旅がお客さまの人生に深く刻まれる旅となるように、お一人おひとりの想いに寄り添いながら、旅に関する情報提供やお客さまからのご相談、リクエストなどのご希望を伺っております。「TRAIN SUITE 四季島」の旅は、出発まで数ヶ月間をかけてお客さまとご連絡をとることになりますが、「TRAIN SUITE 四季島」に想いを馳せながら、楽しみにお過ごしいただけるようご案内をしています。

「TRAIN SUITE 四季島」旅行商品の企画・運営管理

「TRAIN SUITE 四季島」の旅行商品造成、各種手配業務を行っています。旅行商品造成では、東日本・北海道の新たな観光素材、宿泊・食事施設の選定から、訪問先での滞在時間の調整、二次交通移動手段の検討等、最適な旅のコースを形づくる仕事をしています。次に、運営管理業務では、社内外の関係施設等と綿密に連携を取り、一人ひとりのお客さまのご希望に寄り添ったきめ細やかな準備を行い、これまでにない上質で感動的な旅を体験いただけるよう、細部に渡り支えています。

「TRAIN SUITE 四季島」の運行サポート

「TRAIN SUITE 四季島」の運行に伴い発生する様々な備品類の手配・管理業務をはじめ、運行にかかわる提携企業との調整など、「TRAIN SUITE 四季島」の運行を全面的にサポートしています。また四季島オリジナルグッズの企画及びプロローグ四季島（「四季島」にご乗車されるお客さま専用ラウンジ）での販売業務もしています。